El paciente estará internado en un área sectorizada, aislada del resto de las instalaciones de la clínica con equipamiento especial a fin de evitar contagios, resguardando su salud, la de sus familiares y la de los demás pacientes.

• A fin de reducir los riesgos de contagio, por la seguridad del paciente y la de su familia, las visitas están prohibidas.
• Para una comunicación fluida acerca del estado de salud del paciente, este ha nombrado previamente a un solo contacto para que el médico tratante pueda notificarle, previa autorización del paciente, sobre su estado de salud y evolución. Esta información será entregada diariamente de forma telefónica, en un horario establecido por el equipo de Clínica Alemana el cual le será previamente comunicado.
• Cada habitación cuenta con un anexo asignado desde donde el paciente puede contactar directamente a su familiar.
• Para atender cualquier consulta o necesidad, o en caso de requerir información adicional, se encuentra habilitado en el primer piso un módulo de atención para los familiares de pacientes hospitalizados por Covid-19 y la línea telefónica 22910 2274, cuyos horarios de atención son de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, sábados de 8:00 a 18:00 horas y domingos de 9:00 a 18:00 horas.
• Si un familiar necesita enviar objetos personales de primera necesidad al paciente, la entrega de éstos puede ser coordinada sujeta a un horario y protocolo que se informará a través de la línea telefónica 22910 1405. Rogamos hacer uso de este servicio solo en caso de ser realmente necesario.

Todas estas medidas han sido desarrolladas para proteger a quienes permanecen hospitalizados, a sus familiares y al personal de la clínica; y al mismo tiempo, para mantener un contacto permanente entre los pacientes y sus seres cercanos.