Rescate

(+56) 22910 9911

Mesa Central

(+56) 22210 1111

Protocolos

Compartir en :

Protocolo de Seguridad

Clínica Alemana está comprometida con tu seguridad y la de nuestros colaboradores y ha establecido un estricto protocolo para evitar contagios de Covid-19. Un comité multidisciplinario evalúa en forma permanente nuestras prácticas para una mejora continua.

Preguntas Frecuentes

Higienización

  • Protocolos de sanitización: Todos nuestros espacios son sometidos a permanentes y exigentes procesos de limpieza y sanitización. Próximamente lámparas UV para desinfección.
  • Estaciones de desinfección: En los ingresos de la  Clínica y en todos sus servicios encontrará dispensadores de alcohol gel y en caso de no contar con mascarilla podrá solicitarla en los módulos de Informaciones ubicados en los accesos principales. Nota: Los niños a partir de los 2 años también deben usar mascarilla.
  • Ascensores seguros: Las botoneras y baranda de los ascensores cuentan con una lámina de micropartículas de cobre, la cual es un efectivo antimicrobiano.
1higienizacion

Distanciamiento y separación

  • Segregación de flujos: Todo paciente con síntomas respiratorios o sospecha de Covid-19 que necesite atención médica o examen diagnóstico (PCR) es atendidos exclusivamente en la Urgencia Respiratoria y no debe acudir a otros sectores de la Clínica.
  • Distanciamiento: Los espacios físicos se reconfiguraron; se demarcó la distancia entre personas, el flujo para el tránsito al interior de la Clínica, además de reducir el número  de asientos en las salas de espera de los servicios ambulatorios para conservar la distancia. Se estableció un cupo máximo de 4 personas por ascensor.
  • Barreras físicas: Todos los mesones de atención cuentan con micas protectoras.
distanciamiento

Accesos

  • Ingreso seguro: En los accesos principales de la Clínica se toma la temperatura y se proporciona alcohol gel para la limpieza de manos.
  • Visitas suspendidas: Solo se autoriza el ingreso de un acompañante en maternidad y para pacientes pediátricos o con necesidades especiales.
  • Restricción de acompañantes: Los pacientes deben concurrir sin acompañante a sus consultas, exámenes y procedimientos. Únicamente se permite un acompañante a los pacientes pediátricos, de la tercera edad o con necesidades especiales.
  • Safe Navigator: Una persona ayudará a los pacientes en el sector ambulatorio, orientándolos y cuidando se respeten las medidas de seguridad. 
acceso

Colaboradores

  • Chequeo de síntomas diario: Al inicio de cada turno, se realiza un control al personal de salud. 
  • Procedimientos: Ante cualquier sospecha se les indica aislamiento y una PCR. De acuerdo al resultado del examen y la investigación epidemiológica se aplican estrictamente las normas dictadas por la autoridad sanitaria y la Clínica realiza un seguimiento de todos los casos.
  • Elementos de protección: Todos los colaboradores utilizan de manera permanente mascarilla y de acuerdo a las funciones que desempeñan usan los Elementos de Protección Personal adicionales, de acuerdo a los protocolos establecidos por la autoridad sanitaria.
colaboradores

Servicios

  • Acceso segregado: Las consultas médicas, exámenes de laboratorio, imágenes y vacunatorio se encuentran separadas de la Urgencia Respiratoria, en la que se atiende a los pacientes Covid-19. En el caso de Vitacura: El ingreso para estos servicios ambulatorios es por Avenida Manquehue Norte.
  • Distanciamiento y protección: Micas protectoras en mesones de atención, separación en las salas de espera, ascensores con máximo 4 personas.
  • Restricción de acompañantes: 

    No se permiten acompañantes, por lo que te solicitamos acudir solo/a a tu consulta médica o examen. En los siguientes casos excepcionales se permite un solo acompañante adulto:

    • Pacientes cuyo procedimiento a efectuar requiera sedación.
    • Pacientes con delirium.
    • Pacientes pediátricos.
    • En Ecografías prenatales.
    • Pacientes no autovalentes
    • Otros casos que estén a criterio del médico y que deben ser conversados y coordinados previamente

     

    Consulta: Las consultas son higienizadas en forma permanente y la agenda se ha organizado para evitar aglomeraciones en la sala de espera.

    Servicio de Imágenes: Salvo urgencias, los exámenes radiológicos se agendan telefónicamente, con el fin de limitar la cantidad de personas en las salas de espera, las cuales han sido reorganizadas para asegurar el distanciamiento. Los exámenes de pacientes Covid-19 y no Covid-19 se realizan en áreas distintas, con flujos diferenciados y los equipos se sanitizan entre cada atención.

  • Áreas de hospitalización separadas: Los enfermos de Covid-19 están aislados de pacientes no Covid-19 y para ellos se cuenta con espacios separados, equipamiento, personal y protocolos específicos.
  • Puertas de seguridad: Las zonas de hospitalización de enfermos de Covid 19 tienen un acceso restringido por puertas con clave.
  • Visitas suspendidas: Solo se autoriza un acompañante en maternidad, pacientes pediátricos o con necesidades especiales.
  • Nueva Admisión Online: con el objetivo de agilizar el proceso previo a una hospitalización y disminuir al mínimo el tiempo presencial de nuestros pacientes en el Departamento de Admisión, hemos instaurado una nueva modalidad de ingreso online en la cual un ejecutivo de Clínica Alemana lo contactará telefónicamente para solicitarle información y realizar la admisión online. De esta manera, al momento de presentación en la clínica, solo deberá realizar trámites menores y firmar su ingreso.
  • Atención exclusiva: La Urgencia Respiratoria atiende exclusivamente a los pacientes con sospecha o síntomas de Covid-19, que requieren de atención médica o examen diagnóstico (PCR). Cuenta con todo el equipamiento y personal especializado para la atención de los enfermos.
  • En las tres sedes: Clínica Alemana: Vitacura, La Dehesa, Chicureo.
  • Sanitización permanente: Las instalaciones donde funciona la Urgencia Respiratoria son higienizadas de manera permanente. Los box de atención se sanitizan completamente entre cada paciente.
  • Flujos separados: Los pacientes con sospecha de Covid-19 son trasladados a las zonas de hospitalización o exámenes en ascensores exclusivos
  • Espacio físico separado: Las atenciones de urgencia no Covid-19 son atendidas en la Urgencia General, que funciona de manera independiente con una dotación de personal propia. Lo mismo ocurre con los pacientes del Convenio Escolar.

Solicitamos además su colaboración en estas medidas

  • distanciaMantener distancia entre las personas.
  • distanciaUsar mascarilla en todo momento.
  • distanciaHigienizar las manos frecuentemente.
  • distanciaAcudir sin acompañante
  • distanciaPermite que te midan la temperatura
  • distanciaRespetar las indicaciones generales.