Aviso de privacidad de Mi Alemana Go 

Dependiendo de cómo uses Mi Alemana Go, podremos tratar las siguientes categorías de datos: 

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, RUT u otro identificador, fecha de nacimiento, email, teléfono, dirección y datos de previsión de salud, en la medida en que los registres y/o actualices.  

• Datos de autenticación y cuenta: credenciales de acceso (usuario y clave), historial de inicio de sesión, restablecimiento de clave y datos necesarios para verificar la titularidad de la cuenta y permitir el acceso seguro. 

• Datos de salud y documentación clínica: resultados de exámenes, órdenes médicas, recetas, indicaciones, epicrisis y otros documentos incorporados en la ficha clínica electrónica o puestos a tu disposición a través de Mi Alemana Go, así como datos asociados a reservas y atenciones ambulatorias y Telemedicina. 

• Datos de uso y registros técnicos de operación y seguridad, como fecha y hora de acceso, eventos de uso, logs de error, información básica del dispositivo, sistema operativo o identificadores técnicos estrictamente necesarios para proveer la funcionalidad, mantener la seguridad, prevenir fraudes, diagnosticar fallas y mejorar la continuidad del servicio.

• Notificaciones y comunicaciones: datos necesarios para enviar notificaciones dentro de la app, por ejemplo, avisos cuando un examen esté disponible u otras novedades relacionadas con el servicio, siempre y cuando hayas habilitado esta función.

• Datos de familiares y representación: datos necesarios para gestionar la información de salud de un familiar en Mi Alemana Go, cuando la funcionalidad esté habilitada y conforme al rol o autorización aplicable. En el caso de menores de 18 años, el tutor legal debe crear la cuenta desde su propia cuenta y adjuntar el certificado de nacimiento para poder vincularlo.

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades: 

• Prestación de la funcionalidad principal de Mi Alemana Go, incluyendo acceso a tu cuenta que contiene información de salud, así como visualización de exámenes y documentos, historia de reservas y atenciones, administración de esa información y, en su caso, de familiares vinculados.  

• Gestión de comunicaciones y notificaciones, tales como avisos de disponibilidad de exámenes, recordatorios u otras comunicaciones operativas vinculadas a la atención o al uso de Mi Alemana Go. 

• Seguridad, continuidad operacional y prevención de uso indebido, incluyendo autenticación, validación de identidad, control de accesos, soporte, auditoría, detección de incidentes, prevención de fraude y resguardo de la integridad de la información clínica y de la cuenta. 

• Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, sanitarias o requerimientos válidos de autoridad, cuando resulte procedente.  

• Mejora del servicio, analítica operativa, corrección de errores y desarrollo de mejoras, solo cuando ello sea compatible con la normativa aplicable, con este Aviso y, en caso de corresponder, con el consentimiento del usuario.

Cuando Mi Alemana Go necesite acceder a funciones o información protegida por permisos del dispositivo, la solicitud se realizará a través de los mecanismos propios del sistema operativo. Por ejemplo: 

• Notificaciones: para avisar disponibilidad de exámenes, recordatorios y otras novedades del servicio. 

• Cámara, archivos, almacenamiento, compartir, etc.: si aplica, para cargar documentos requeridos en procesos habilitados en Mi Alemana Go o para descargar/compartir documentos y resultados desde el dispositivo. 

• Otros permisos: solo si son indispensables para una funcionalidad informada al usuario. 

Antes de solicitar estos permisos, y cuando corresponda, te informaremos de manera clara para qué serán utilizados. Tú podrás decidir si otorgarlos o no, de acuerdo con las configuraciones disponibles en tu dispositivo.

Podremos compartir datos personales únicamente en los siguientes casos: 

• Con prestadores tecnológicos o de servicios que actúen por cuenta de Clínica Alemana para alojar, operar, autenticar, dar soporte, enviar mensajes o mantener la Plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad. 

• Con profesionales o áreas asistenciales y administrativas de Clínica Alemana cuando ello sea necesario para la atención, continuidad asistencial, gestión de reservas, documentación clínica o soporte asociado a la funcionalidad ofrecida por Mi Alemana Go. 

• Cuando el propio usuario decida compartir información, por ejemplo, al utilizar la funcionalidad para compartir exámenes o documentos con terceros. 

• Por obligación legal o requerimiento válido de autoridad, o en el contexto de reorganizaciones corporativas, cuando la legislación aplicable lo permita y con los resguardos correspondientes.