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Términos y condiciones de ClinicaAlemana.cl

Sabemos de la importancia de conocer y respetar los términos y condiciones para tener una buena experiencia en nuestro sitio. Te recomendamos leerlos con atención, pero no te preocupes, porque están en un lenguaje simple y directo, para facilitar tu lectura y comprensión. 

¿Por qué te pedimos que los leas? Porque cuando ingresas a ClinicaAlemana.cl (el “Sitio”), luego de leer los términos y condiciones, tienes que aceptarlos para poder navegar. Con esto, te comprometes a respetarlos.

Sobre la información en el sitio

La información que está en ClinicaAlemana.cl es de carácter general y educativa. En ningún caso pretende reemplazar la relación y guía de tu médico o del profesional de la salud, ya que mediante la información que se entrega no se está practicando la medicina, ni se diagnostica, pronostica o aconseja un determinado tratamiento. Tampoco sugerimos el consumo de un medicamento determinado o la automedicación. 

Si necesitas obtener un diagnóstico, pronóstico o tratamiento, debes siempre consultar a un profesional de la salud.  

Nosotros buscamos que la información contenida en el Sitio sea completa, exacta y actualizada. Sin embargo, no estamos en condiciones de verificar la exactitud, integridad o vigencia de toda la información ofrecida. Esa información es entregada tal como se encuentra disponible, sin garantía de ninguna clase, ya sea tácita o expresa, incluido, pero no limitado, a las garantías implícitas de adecuación de un producto para un propósito particular. 

Es por eso, que no garantizamos en ningún caso: 

  • La exactitud, integridad, confiabilidad o vigencia de la información contenida en ClinicaAlemana.cl, conexiones o del resultado que se obtenga del uso del Sitio y de sus servicios. 

  • Que los aspectos funcionales del Sitio se encuentren libres de errores. 

  • Que el Sitio o el servidor que lo hace disponible se encuentren libres de virus o de cualquier otro componente de carácter dañino; o que los archivos que se encuentren disponibles para descargar se encuentren libres de infección, virus u otras manifestaciones de códigos contaminados o propiedades destructivas.  

Ten en cuenta que nosotros no somos responsables del daño directo, indirecto, previsto o imprevisto, o cualquier otro, que otros provoquen hacia el sistema de tratamiento de tu información, hacia a ti o a terceros. Tampoco somos responsables por las decisiones o acciones que adoptes basado en la confiabilidad de la información contenida en ClinicaAlemana.cl.

Política de privacidad

Definiciones

a) Nosotros (Clínica Alemana): se refiere a la sociedad Clínica Alemana de Santiago S.A., y/o cualquiera de sus sociedades relacionadas (Servicios Clínica Alemana Limitada o Servicios Diagnósticos Clínica Alemana Limitada) y/o sus establecimientos de salud:

  • Clínica Alemana de Santiago
  • Clínica Alemana de La Dehesa
  • Centro Médico Clínica Alemana de Maitencillo
  • Centro Médico Clínica Alemana de Chicureo
  • Centros Médicos
  • Unidades de toma de muestras externas, actuales y futuras.

b) Almacenamiento de datos: la conservación o custodia de datos en un registro o banco de datos.

c) Comunicación o transmisión de datos: dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas.

d) Datos de carácter personal o datos personales: los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.

e) Datos sensibles: datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, origen racial, ideologías, opiniones políticas, creencias o convicciones religiosas, estados de salud físicos o psíquicos y vida sexual.

f) Titular de los datos: la persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.

g) Tratamiento de datos: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma. 

Las definiciones señaladas en las letras b) a la g) anteriores se encuentran contenidas en la Ley N° 19.628, que Regula la Protección de Datos de Carácter Personal.

 

Información general

Los datos personales recibidos y almacenados por nosotros, o que ingresas en ClinicaAlemana.cl son confidenciales y serán usados y/o tratados en conformidad a las disposiciones legales sobre el tema, especialmente lo dispuesto por la: 

  • Ley N° 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

  • Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud. 

Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a la información entregada por los pacientes, visitas y usuarios del Sitio y recibida por nosotros. No aplica a aquella ofrecida a otras o por otras compañías, organizaciones o sitios web con los que ClinicaAlemana.cl tiene enlaces y sobre los que no tenemos en nuestro control.  

Ten en cuenta que no nos responsabilizamos por el actuar de los sitios a los cuales puedas acceder a través de ClinicaAlemana.cl.
 

Uso y tratamiento de tus datos personales

Nosotros podemos acceder a tus datos personales, tales como: 

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En definitiva, la información personal recibida y/o almacenada se emplea con la finalidad de entender tus necesidades e intereses, para así brindarte un mejor servicio y experiencia a través del sitio u otras plataformas digitales. También, nos permitirá, comunicarnos contigo de forma personalizada, a través de medios digitales, como el mismo sitio, email, WhatsApp, SMS, notificación push, entre otros.

Al ingresar a ClinicaAlemana.cl  nosotros te informaremos sobre esta Política de Privacidad y comunicaremos sobre el uso de cookies, para que puedas revisarla en detalle.  

En caso de actualizaciones o modificaciones de esta política de privacidad, podremos enviarte un email a la dirección que has ingresado con motivo del otorgamiento de prestaciones anteriores o al que tengas registrado.
 

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Esta información no se refiere a datos específicos, identificados o identificables, si no a estadísticas generales para uso interno, por ejemplo, cantidad de visitas a la web, links más visitados, artículos de salud más vistos, áreas más consultadas, servicios solicitados en forma frecuente, entre otros.  

Estos datos se recolectan a través de las “cookies” del navegador que puedas utilizar y que permiten recopilar tus preferencias mientras “navegas” por un sitio en particular. De este modo, se utiliza una cookie de sesión temporal, por ejemplo, para la participación en ciertas promociones o concursos. Estas cookies temporales se cancelan cuando dejas de usar tu "browser" o navegador (función de búsqueda en la red).  

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Con esta información, podemos ajustar el Sitio de acuerdo a tus necesidades y requerimientos para entregarte una mejor experiencia.

 

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En algunos casos, nosotros compartimos información con terceros a quienes hemos contratado para que nos ayude a proporcionar y/o mejorar nuestros servicios. En estos casos, nos aseguramos que estos terceros acuerden y se obliguen a proteger los datos que reciben, no los divulguen y los restituyan en los casos que corresponda.  

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En el Sitio se ofrecen enlaces, también conocidos como links, para otros sitios, los cuales son operados por personas distintas a ClinicaAlemana.cl. Es por eso que nosotros no nos hacemos responsables bajo ningún motivo por la información contenida en ellos, ni por las consecuencias de la utilización de los mismos.  

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Por el solo hecho de ser usuario, te obligas, sin reservas ni restricciones de ningún tipo, a: 

  • Hacer uso correcto del Sitio, sus servicios y contenidos bajo tu exclusiva responsabilidad, respetando los términos y condiciones que lo regulan, la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
  • Abstenerte de utilizar el Sitio y los servicios y contenidos con fines o efectos ilícitos o que atenten contra los derechos o intereses de terceros.
  • Inhibirte de causar inutilización, saturación, deterioro o daño al Sitio, sus servicios y contenidos, o cualquier efecto que impida el normal uso de ellos.
  • Privarte de reproducir, copiar, comercializar, ceder, recircular, retransmitir, distribuir, publicar o modificar los contenidos, salvo que hayas obtenido previamente autorización de nuestra parte.
  • Responder de todo daño y/o perjuicio, de cualquier naturaleza, que podamos sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquier obligación a las que quedas sometido por los términos y condiciones. Si por aplicación de la legislación vigente, y en virtud de una resolución administrativa o de una sentencia judicial, nosotros nos veamos en la obligación de indemnizar algún daño, como consecuencia de la indebida utilización del Sitio o del incumplimiento de los referidos términos y condiciones, deberás reembolsarnos o indemnizarnos, según sea el caso.
  • Garantizar y responder acerca de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de tus datos personales, comprometiéndote a mantenerlos actualizados.

Indemnización

Recuerda que estás obligado a indemnizar y mantener libre de todo daño directo, indirecto, previsto e imprevisto, o cualquier otro, a nosotros, nuestros ejecutivos, directores o empleados, de cualquier reclamo, acción o demanda, incluyendo -sin limitación- los desembolsos en que hayamos debido incurrir por concepto de asesoría legal y contable, que se deriven directa o indirectamente de la utilización que hayas dado a los contenidos del Sitio, a los servicios ofrecidos, del material o del incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el presente instrumento. 

 

Enlaces en otros sitios

Si incluyes un link o hiperlink en tu propio sitio web hacia cualquiera de las páginas de ClinicaAlemana.cl, quedas sujeto a las siguientes obligaciones: 

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Nosotros nos reservamos expresamente los siguientes derechos: 

  • A modificar o eliminar, en forma unilateral, parcial o totalmente, tanto la disposición de los elementos que componen nuestro Sitio, como su configuración general o particular, los servicios, contenidos o sus condiciones de acceso y utilización. 

  • A denegar o retirar el acceso al Sitio, sus servicios y contenidos, en cualquier momento y sin aviso previo, a aquellos usuarios que incumplan estos términos y condiciones. 

  • A poner término, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la prestación del servicio del Sitio y/o de cualquiera de sus servicios o contenidos. 

  • A actualizar y modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. En tal caso, te avisaremos para que puedas leerlos y aceptarlos.

Jurisdicción competente y Ley Aplicable

Los términos y condiciones serán interpretados y ejecutados de acuerdo a las leyes de la República de Chile. Te sometes incondicionalmente a la jurisdicción de los tribunales de la República de Chile para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada con todo o parte de los términos y condiciones.  

Para todos los efectos legales derivados de este instrumento, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.

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