Términos y condiciones de reserva online de medicina física y rehabilitación 

Requisitos para reservar 

Para reservar tus atenciones de medicina física y rehabilitación, debes: 

• Contar con una orden médica emitida por un médico que indique la derivación. 

• Antes de iniciar el tratamiento, debes agendar una evaluación obligatoria. Esta permitirá evaluar tu estado físico y diseñar el plan de rehabilitación. 

• Para reservar sesiones, es necesario contar con la evaluación previamente reservada. No es posible iniciar el tratamiento sin haber realizado esta evaluación inicial.  

Orden médica 

La orden médica debe tener una vigencia de 60 días desde su emisión para iniciar el tratamiento. En caso de que queden sesiones pendientes, esta orden podrá utilizarse hasta 60 días después de la última sesión realizada para retomar el tratamiento. 

Proceso de reserva de la evaluación 

Para reservar la evaluación inicial, debes: 

• Seleccionar el área (tipo de rehabilitación). 

• Indicar tu edad o de la persona que recibirá la atención. 

• Elegir el tipo de atención (evaluación, tratamiento o reagendar). 

• Seleccionar la parte del cuerpo a tratar. 

• En el calendario, elegir la sucursal, horario, día y profesional. 

• Ingresar tus datos personales y adjuntar la orden médica. 

• ¡Listo! 

Ten en cuenta que, en ese momento, también puedes reservar las sesiones necesarias. 

Proceso de reserva de sesiones 

Para reservar tus sesiones de tratamiento, sigue estos pasos: 

• Seleccionar el tipo de atención. En este caso, debes elegir "sesión de tratamiento". 

• Validar tu RUT y clave para confirmar si ya realizaste la evaluación previa. 

• Elegir la zona del cuerpo dónde se aplicará el tratamiento. 

• En la siguiente pantalla, puedes ver las reservas tanto de evaluaciones como de sesiones anteriores. Haz clic en "Reservar más sesiones" para continuar.  

• Indicar el número de sesiones que aparece en tu orden médica y seleccionar la sucursal donde prefieres recibir tu tratamiento. 

• Seleccionar las fechas en el calendario. Elige las sesiones semana a semana. Recuerda que no puedes reservar más de 3 sesiones por semana, según lo recomendado por el especialista que te derivó. 

• Si no quieres reservar todas las sesiones de una vez, puedes salir en cualquier momento y reservar solo las que necesites. Puedes continuar con las reservas en otro momento. 

• ¡Listo! 

Ten en cuenta que, durante el proceso de reserva de sesiones, podrás elegir el profesional que te atenderá. 

Especialidades 

Por el momento, nuestro proceso de reserva online está disponible para agendar evaluaciones y sesiones de kinesiología musculoesquelética. 

Límite de tiempo para completar tu reserva 

Al iniciar la selección de horarios, dispones de un plazo máximo de 15 minutos para finalizar el proceso de reserva. Transcurrido ese tiempo, la disponibilidad seleccionada puede liberarse y quedar accesible para otras personas que también necesitan atención. Te avisaremos cuando resten 5 minutos, con el fin de que puedas completar la reserva sin inconvenientes.

Los adolescentes a partir de los 14 años tienen derecho a ingresar sin compañía a una consulta en las áreas de salud sexual y reproductiva, en conformidad a las disposiciones de la Ley N° 20.418 que fija normas sobre información, orientación y prestaciones en materia de regulación de la fertilidad y su reglamento. Esto para resguardar su confidencialidad y tratar asuntos que desea hacerlo solo con el profesional.

Para brindarte el mejor servicio, recuerda que es tu responsabilidad: 

• Proporcionarnos información precisa y completa al momento de realizar la reserva. 

• Llegar puntualmente a tu atención reservada. 

• Informarnos sobre cualquier condición de salud preexistente que pueda afectar el tratamiento.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de tu información personal. Para conocer más sobre cómo manejamos tus datos, te recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.

• Las atenciones pueden estar sujetas a cambios dependiendo de la disponibilidad de nuestro personal. Por lo que, no podemos garantizar la disponibilidad en la fecha y hora elegida.

• En caso de que el sistema de reservas online no esté disponible de manera continua o sufra interrupciones temporales debido a fallas técnicas, mantenimiento programado o eventos fuera de nuestro control, como problemas con el proveedor de servicios de internet, puedes realizar tu reserva de manera presencial o a través de nuestra Mesa Central (+56 2 2210 1021).

• No nos hacemos responsables por los errores en las reservas que puedan ser causados por el usuario, tales como la provisión de información incorrecta al momento de realizar la reserva, ni por problemas técnicos en el sistema que puedan interferir con la confirmación de la hora reservada.

• Tampoco asumimos responsabilidad por los daños derivados de anulaciones de las horas o cambios imprevistos en la programación, ya sea por causas internas o externas, como condiciones climáticas, fallas operativas u otros factores ajenos a nuestra voluntad.

• Los tratamientos se realizan conforme a los protocolos profesionales establecidos, pero los resultados pueden variar según las características y condiciones de cada persona.

Aunque nos esforzamos por proteger y mantener la privacidad de tu información personal, como usuario de nuestros servicios digitales, también tienes varias responsabilidades importantes, entre ellas: 

• Veracidad de los datos: asegúrate de que los datos que nos proporcionas son verdaderos, exactos, completos y están actualizados. Eres responsable de la veracidad de la información que compartes y de mantenerla actualizada para que refleje tu situación real. 

• Responsabilidad por información incorrecta: eres responsable de cualquier información falsa o inexacta que nos envíes a través de nuestras plataformas digitales, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que esto pueda causar a nuestra clínica o a terceros. 

• Nombre de usuario y contraseña: es tu obligación mantener esta información en secreto y usarla de manera responsable. No nos hacemos responsables si haces un uso incorrecto o negligente de tus claves de acceso. 

• Notificación de irregularidades: te comprometes a informarnos de inmediato sobre cualquier irregularidad, uso no autorizado o mal uso de tu identidad, así como de cualquier otro problema de seguridad que detectes. 

Seguridad 

Aunque implementamos diversas medidas de seguridad para proteger la integridad de tus datos personales, como los estándares de seguridad de la información, también es fundamental que tú adoptes un comportamiento seguro. Para ayudarte, te recomendamos leer nuestros consejos de seguridad sobre el uso adecuado del email, las transacciones en línea, los antivirus, la navegación segura, la gestión de contraseñas, cuentas, teléfonos, entre otros.