Términos y condiciones de exámenes de laboratorio a domicilio

Nuestro equipo del laboratorio clínico realiza la recolección de toma de muestra directamente en tu domicilio. Luego, llevamos a cabo el procesamiento y análisis de estas muestras directamente en nuestra clínica. 

Al completar el formulario en ClinicaAlemana.cl, te contactaremos para coordinar y confirmar el día y la hora de la visita. Nuestro personal acudirá a dirección indicada debidamente identificado con su credencial institucional visible. 

Acompañantes 

Todos los niños, niñas, adolescentes y personas gestantes tienen el derecho de estar acompañados por un adulto responsable durante toda la atención clínica. Para los menores de edad, este acompañante puede ser su madre, padre o representante legal, y debe quedar registrado en la ficha clínica. 

Por su parte, los adolescentes pueden asistir sin acompañante únicamente en consultas de telemedicina relacionadas con salud sexual y reproductiva, conforme a lo estipulado en la Ley N° 20.418 y su reglamento, que regulan la información, orientación y prestaciones en temas de fertilidad.

Este servicio está disponible para las personas que lo soliciten y cuyo domicilio se encuentren en zonas específicas de las siguientes comunas: Vitacura, Providencia, Lo Barnechea, Las Condes, Ñuñoa y La Reina.

Para que la atención en tu domicilio se realice de manera efectiva, debes:

• Tener la orden médica cuando te visitemos.
• Presentar tu documento de identidad (carnet o pasaporte).
• Seguir las instrucciones previas requeridas para la toma de muestra, que pueden incluir ayuno u otras preparaciones específicas, según el tipo de examen.
• Para algunos exámenes, como el VIH, debes completar un consentimiento informado y se tomará una fotografía de tu documento de identidad para cumplir con la Ley 19.779.

Por otro lado, debes facilitar el acceso al lavamanos, contar con una silla y proporcionar una superficie para los materiales necesarios.

Puedes revisar los resultados de tus exámenes en Mi Alemana Go. Ten en cuenta que, el tiempo de entrega varía según el tipo de examen.

Si aún no tienes una cuenta en Mi Alemana Go, te recomendamos crear tu usuario y clave.

El costo de este servicio es de $14.280, adicional al precio de los exámenes solicitados. Si es sondeo se aplica el cobro de $17.850 por paciente que requiere este procedimiento; y si es retiro de Orina y deposiciones se aplica un cobro de $8.300 por cada visita que se realice.

Medios de pago

El pago correspondiente de tu examen puede realizarse de 2 formas:

• Tarjeta de crédito o débito utilizando tu huella para conectarte con IMED, lo que permitirá aplicar el aporte de tu Isapre y/o seguro complementario. Ten en cuenta que IMED es un servicio externo, por lo que podría presentar intermitencias ajenas a nosotros.
• Pago particular a través de Webpay o transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
  
  Banco: Banco de Chile
  Número de cuenta corriente: 164-01209-05
  Titular de la cuenta corriente: Clínica Alemana de Santiago S.A.
  RUT: 96.770.100-9

Después de realizar la transferencia, debes enviar el comprobante a laboratorio@alemana.cl. La recepción de transferencias electrónicas se lleva a cabo de lunes a viernes, de 08:00 a 14:00 horas, excluyendo días festivos.

Bonos, boleta y orden de pago 

Después de la toma de muestra, te enviaremos los bonos, la boleta y la orden de pago por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas. Te recomendamos conservarlos, ya que son necesarias para solicitar el reembolso correspondiente en caso de que el seguro complementario no aplique la bonificación. 

Después de la toma de muestra, te enviaremos los bonos, la boleta y la orden de pago por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas. Te recomendamos conservarlos, ya que son necesarias para solicitar el reembolso correspondiente en caso de que el seguro complementario no aplique la bonificación.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o suspender el servicio en cualquier momento sin previo aviso. La clínica no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir como resultado de esto.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Chile. Por lo tanto, te sometes a la jurisdicción de los tribunales de la República de Chile para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada con todo o parte de los términos y condiciones.

Para todos los efectos legales derivados de este instrumento, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago.